תקנון האתר
תקנון האתר ותנאי שימוש — STATUS DESIGN
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר STATUS DESIGN (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על ידי סטטוס אנד פורט בע״מ, ח.פ. 517344891 (להלן: "החברה" או "STATUS DESIGN").
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות גלישה, קבלת מידע, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים.
השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין.
2. השימוש באתר
האתר משמש להצגת ומכירת ריהוט, פריטי עיצוב ומוצרים נוספים של STATUS DESIGN.
ביצוע רכישה באתר מותר למי שכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת וברשותו אמצעי תשלום תקף.
באחריות המשתמש למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.
STATUS DESIGN רשאית למנוע שימוש באתר או לבטל פעולה שנעשתה בו במקרה של שימוש שלא כדין, מסירת פרטים שגויים, ניסיון הונאה או פעולה העלולה לפגוע באתר, בחברה או בצד שלישי.
3. המוצרים באתר
אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים, התמונות, המידות, הצבעים, החומרים והמפרטים באופן מדויק ככל האפשר.
עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו במציאות, בין היתר בשל הגדרות מסך, תאורה, צילום ומאפייני חומרי הגלם.
במוצרים העשויים מחומרים טבעיים, בעבודת יד או בתהליכי ייצור משתנים, עשויים להתקיים הבדלים טבעיים בגוון, בטקסטורה, במרקם ובגימור.
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה ולהצגת המוצר באופן הקרוב ככל האפשר למציאות.
4. מחירים
מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ בהתאם לדין.
המחיר הקובע הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
דמי משלוח ועלויות נלוות, ככל שחלים, יוצגו ללקוח במסגרת תהליך ההזמנה או יימסרו לו מראש בהתאם לסוג המוצר והשירות הנדרש.
STATUS DESIGN רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה.
5. ביצוע הזמנה ותשלום
לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור את הפרטים הנדרשים לצורך הרכישה, התשלום והאספקה.
באחריות הלקוח לוודא כי פרטי ההזמנה, המוצר, הכמות, הגוון, המידה, כתובת האספקה ופרטי הקשר נכונים לפני השלמת הרכישה.
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור לפרטי הקשר שנמסרו על ידי הלקוח.
השלמת ההזמנה כפופה לאישור אמצעי התשלום ולאישור העסקה על ידי STATUS DESIGN.
במקרה שבו תתגלה טעות מהותית במחיר, במלאי, במפרט המוצר או בפרטי ההזמנה כתוצאה מטעות אנוש או תקלה טכנית, STATUS DESIGN תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, בכפוף להוראות הדין.
ככל שבוצע חיוב בגין הזמנה שבוטלה על ידי החברה, יושב ללקוח הסכום ששולם בהתאם לדין.
6. זמני אספקה
זמן האספקה למוצרים שבמלאי הוא עד 14 ימי עסקים, בהתאם לסוג המוצר ולאזור האספקה.
לאזורים מרוחקים זמן האספקה עשוי להגיע ל־21–28 ימי עסקים.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למוצר, ובמקרה שבו מופיע זמן אספקה שונה בעמוד המוצר או בהזמנה — המועד שצוין ביחס למוצר הוא הקובע.
האתר הקיים מציג כיום אספקה רגילה של עד 14 ימי עסקים ואזורים מרוחקים בטווח של 21–28 ימי עסקים.
7. מוצרי PRE SALE
מוצרי PRE SALE הם מוצרים הניתנים להזמנה מראש לפני הגעתם למלאי הזמין.
זמן האספקה למוצרי PRE SALE הוא עד 70 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
בשל אופייה של הזמנה מוקדמת, ייתכנו שינויים או עיכובים הנובעים מתהליכי ייצור, יבוא, שילוח ונסיבות שאינן בשליטת החברה.
במקרה של עיכוב מהותי הידוע ל־STATUS DESIGN, נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
8. איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות.
ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לקבלת הודעה מ־STATUS DESIGN המאשרת כי ההזמנה מוכנה.
אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור.
פרטי ומיקום האיסוף יימסרו ללקוח בהתאם להזמנה.
9. משלוחים ותיאום אספקה
מועד האספקה יתואם מול הלקוח באמצעות פרטי הקשר שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.
באחריות הלקוח להיות זמין לצורך תיאום האספקה ולוודא כי כתובת האספקה ופרטי הטלפון שנמסרו נכונים.
במקרה שבו לא ניתן לבצע את האספקה בשל פרטים שגויים, חוסר זמינות של הלקוח או נסיבות התלויות בו, ייתכן שתידרש עלות נוספת עבור תיאום ומשלוח חוזר.
האתר הקיים כבר קובע כי המשלוחים מתבצעים בתיאום וכי חוסר זמינות או מסירת מספר שגוי עשויים לחייב משלוח נוסף.
10. גישה למקום האספקה
באחריות הלקוח לוודא מראש כי ניתן להכניס את המוצר למקום האספקה באופן סביר ובטוח.
יש לעדכן את STATUS DESIGN מראש במקרה של מגבלת גישה, לרבות מדרגות, מעברים צרים, מעלית שאינה מתאימה למידות המוצר, צורך במנוף או כל מגבלה אחרת העשויה להשפיע על האספקה.
ככל שיידרשו מנוף, סבלות מיוחדת או אמצעי אספקה נוספים, העלויות הנוספות, ככל שיהיו, יחולו על הלקוח ויתואמו עמו מראש.
11. עיכובים וכוח עליון
STATUS DESIGN עושה את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה.
עם זאת, ייתכנו עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני או מלחמה, שביתות, השבתות, מגבלות ממשלתיות, אסונות טבע, עיכובים ביבוא, בנמלים, במכס או בשילוח, שיבושים בשרשרת האספקה ותקלות מערכתיות חריגות.
בנסיבות אלה עשויים זמני האספקה להתארך בהתאם למשך האירוע והשלכותיו.
ככל שיחול עיכוב מהותי הידוע לחברה, נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
12. מוצרים בהתאמה אישית — Custom Made
STATUS DESIGN מציעה במוצרים נבחרים אפשרות להתאמה אישית, לרבות שינוי מידות, גוון, סוג בד, חומר, גימור או מפרט אחר.
לפני אישור הזמנת Custom Made, באחריות הלקוח לוודא כי כל הבחירות, המידות והמפרטים שסוכמו נכונים.
זמן האספקה למוצר בהתאמה אישית יהיה בהתאם לזמן שנמסר ללקוח בעת ביצוע ההזמנה או לזמן המופיע בעמוד המוצר.
האתר הנוכחי מציג מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית במידות, סוגי עץ, גוונים ובדים, כאשר זמני הייצור משתנים בין מוצרים.
ביטול או החזרה של מוצר שיוצר במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח יהיו כפופים להוראות הדין ולמדיניות הביטולים וההחזרות של STATUS DESIGN.
13. ביטולים, החזרות והחלפות
ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפתו יתבצעו בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות של STATUS DESIGN, המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
במקרה שבו ההזמנה סופקה ללקוח במשלוח, עלות המשלוח המקורי אינה מוחזרת, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם לנסיבות הביטול.
אם הלקוח מבקש ש־STATUS DESIGN תאסוף את המוצר לצורך החזרה, תחול גם עלות משלוח ההחזרה בהתאם לסוג ולגודל המוצר.
עלות איסוף לצורך החזרה עשויה להיות:
119 ₪ — עבור מוצרים מסוימים
250 ₪ — עבור מוצרים גדולים יותר
550 ₪ — עבור ספות ופריטים גדולים
העלות המדויקת תימסר ללקוח לפני תיאום האיסוף.
במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה אחרת המקנה לצרכן זכויות על פי דין, יחולו הוראות הדין.
14. מוצר פגום או אי־התאמה
בעת קבלת ההזמנה מומלץ לבדוק את המוצר ולוודא כי הוא תואם להזמנה וכי לא נגרם לו נזק במהלך ההובלה.
במקרה של פגם, נזק או אי־התאמה להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף, ככל שניתן, את מספר ההזמנה, תמונות ותיאור של הבעיה.
STATUS DESIGN תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
15. החזר כספי
ככל שהלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
דמי ביטול ועלויות אחרות המותרות בניכוי על פי הדין ומדיניות החברה ינוכו מההחזר, ככל שהם חלים במקרה הרלוונטי.
16. שימוש ותחזוקת המוצרים
יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהנחיות השימוש והתחזוקה הרלוונטיות.
STATUS DESIGN לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר, תחזוקה לקויה או שינוי שבוצע במוצר על ידי הלקוח או צד שלישי, והכול בכפוף להוראות הדין.
17. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם המותג STATUS DESIGN, הלוגו, העיצוב, הצילומים, הסרטונים, הטקסטים, הגרפיקה, הקטלוגים והתכנים המופיעים בו, הן בבעלות החברה או בשימוש על ידה כדין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, למעט שימוש המותר על פי דין.
18. פרטיות ואבטחת מידע
איסוף מידע אישי והשימוש בו במסגרת הגלישה באתר וביצוע הזמנות מתבצעים בהתאם למדיניות הפרטיות של STATUS DESIGN.
מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
19. נגישות
STATUS DESIGN פועלת להנגשת שירותיה והאתר בהתאם להוראות הדין.
מידע נוסף ניתן למצוא בהצהרת הנגישות המפורסמת באתר.
20. זמינות האתר
STATUS DESIGN עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.
עם זאת, ייתכנו מעת לעת תקלות, הפסקות שירות, עבודות תחזוקה או שיבושים הנובעים מגורמים טכנולוגיים או מנסיבות שאינן בשליטת החברה.
החברה רשאית לעדכן את האתר, מבנהו, עיצובו, התכנים והשירותים המוצעים בו מעת לעת.
21. שירותים של צדדים שלישיים
לצורך תפעול האתר ומתן השירותים עשויה STATUS DESIGN להסתייע בצדדים שלישיים, לרבות חברות סליקה, חברות שילוח, שירותי אחסון וספקי טכנולוגיה.
שימוש בחלק מהשירותים עשוי להיות כפוף גם לתנאים של אותם צדדים שלישיים.
22. שינויים בתקנון
STATUS DESIGN רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.
לעניין הזמנה שכבר בוצעה, יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין.
23. הדין החל
על השימוש באתר ועל הרכישות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת בקשר לאתר או לעסקאות המתבצעות באמצעותו תתברר בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות החלים בישראל.
24. יצירת קשר
STATUS DESIGN
סטטוס אנד פורט בע״מ
ח.פ. 517344891
כתובת: היסוד 5, תל אביב
טלפון: 09-7604044
דוא״ל: Status.tlv@gmail.com