מדיניות ביטולים — STATUS DESIGN

מדיניות זו מסדירה את אופן ביטול העסקאות המתבצעות מול STATUS DESIGN, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

ביטול הזמנה

בקשה לביטול הזמנה תטופל בהתאם לסוג המוצר, אופן ביצוע העסקה, שלב הטיפול בהזמנה והוראות הדין.

בעסקת מכר מרחוק, ככל שקיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בהתאם למועדים הקבועים בחוק. ברכישת מוצר, תקופת הביטול עשויה להימשך עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ובהתאם לתנאים הקבועים בדין. 

דמי ביטול

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, STATUS DESIGN רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין — בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. 

כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, אי־התאמה להזמנה או מקרה אחר שבו הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול בהתאם להוראות החוק. 

ביטול לאחר אספקת המוצר

כאשר המוצר כבר נמסר ללקוח והביטול אינו נובע מפגם או מאי־התאמה, החזרת המוצר תתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות של STATUS DESIGN.

ככל שהדבר מותר על פי דין, עלות המשלוח המקורי ששולמה עבור אספקת ההזמנה אינה מוחזרת.

אם הלקוח מבקש ש־STATUS DESIGN תתאם איסוף של המוצר לצורך החזרתו, תחול עלות איסוף נוספת בהתאם לסוג ולגודל המוצר:

119 ₪ — מוצרים מסוימים
250 ₪ — מוצרים גדולים יותר
550 ₪ — ספות ופריטים גדולים

העלות המדויקת תימסר ללקוח לפני תיאום האיסוף.

ביטול מוצרי PRE SALE

מוצרי PRE SALE הם מוצרים הנרכשים מראש לפני הגעתם למלאי, וזמן האספקה שלהם עשוי להגיע עד 70 ימי עסקים.

עצם היות המוצר מוצר PRE SALE אינה גורעת מזכויות הביטול המוקנות לצרכן על פי דין. בקשת ביטול תיבחן בהתאם לסוג העסקה, מצב ההזמנה והוראות הדין.

מוצרים בהתאמה אישית — Custom Made

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול בהתאם להוראות הדין. תקנות הגנת הצרכן מחריגות, בין היתר, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות וכן ריהוט שכבר הורכב בבית הצרכן. 

לכן מומלץ לוודא את כל המידות, הגוונים, הבדים, החומרים והמפרטים לפני אישור הזמנת Custom Made.

אזרח ותיק, עולה חדש ואדם עם מוגבלות

בעסקאות מכר מרחוק מסוימות, אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק, לרבות אופן ההתקשרות בעסקה. 

איך מבטלים עסקה?

כאשר קיימת זכות ביטול על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בדרכים המותרות בחוק, לרבות בטלפון, בדוא״ל, במקום העסק ובאמצעות האינטרנט כאשר העסקה בוצעה אונליין. החוק מחייב גם אפשרות מתאימה למסירת הודעת ביטול באתר בעסקאות שניתן לבצע באינטרנט. 

בפנייה יש לציין את שם הלקוח, מספר ההזמנה ופרטים שיאפשרו לנו לזהות את העסקה.

טלפון: 09-7604044
דוא״ל: Status.tlv@gmail.com
כתובת: היסוד 5, תל אביב

החזר כספי

במקרה שבו ביטול העסקה מזכה בהחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

STATUS DESIGN
סטטוס אנד פורט בע״מ
ח.פ. 517344891

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

באודות בכוונה לא הכנסתי את שם החברה המשפטי, ח.פ., טלפון וכו׳ — שם זה סתם מכביד. במדיניות הביטולים כן, כי זה עמוד משפטי